Fri frakt vid köp över 500 kr

Snabba leveranser

Säker e-handel

KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR PÅ AIEYEWEAR.SE


Aieyewear.se drivs av Synsam Group Sweden AB, 556768-7248, (”Ai Eyewear”). Kontaktuppgifter till Synsam framgår på Synsam.se Dessa köp- och leveransvillkor är tillämpliga på köp och beställning som görs av konsument på aieyewear.se.

Beställning
Beställning hos aieyewear.se innebär samtidigt accepterande av våra köp- och leveransvillkor samt vår integritetspolicy. Samtliga priser på aieyewear.se är inklusive moms. För att handla hos oss måste du vara fyllda 18 år. Vi levererar inom Sverige.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas direkt efter avslutat köp till angiven e-postadress. Det är viktigt att du anger en korrekt e-postadress för att få leveransinformation.

Frakt
Produkt levereras fraktfritt över 500 sek. För ordrar under 500 sek tillkommer en fraktkostnad om 29-49 SEK beroende på leveranssätt. Vid köp av linsabonnemang tillkommer ingen fraktkostnad. 

Leverans
Produkter som finns i lager beställda innan klockan 15:00 skickas samma dag. Leveranstid är normalt 1-2 arbetsdagar. Leverans av en personligt anpassad produkt som till exempel slipade glasögon kan ta ytterligare något längre tid, upp emot 14 arbetsdagar. Produkter som inte finns i lager vid beställningstillfället levereras så snart som möjligt, oftast inom 5 arbetsdagar. Vi tillämpar samleverans och levererar alla order kompletta. Vi erbjuder inte ekonomisk kompensation vid sen leverans. 
Våra försändelser kan skickas med PostNord eller Airmee. Fraktsätt inom PostNord kan variera. Vilket av nedanstående vi använder vid leveransen bestäms när försändelsen skickas från vårt lager.
Mindre försändelser levereras med PostNord Varubrev 1:a Klass och lämnas direkt i din brevlåda om det får plats. Om försändelsen inte får plats får du ett sms, e-post eller en avi om att det finns att hämta på aviserat utlämningsställe.
Större försändelser levereras med PostNord MyPack Home. Ditt paket levereras då direkt hem till din dörr (gäller privatpersoner inom Sverige). PostNord aviserar dig via sms eller e-post och du kan då själv välja dag och tid för leverans, enligt vad som gäller för just din ort. Du kan också välja att hämta ditt paket på ditt närmaste utlämningsställe för PostNord

Produkt som inte finns i lager
Om en produkt inte finns i lager så levereras den oftast inom 5 arbetsdagar. Skulle produkten vara slut hos leverantören kan leveranstiden bli något längre.

Leverans av glasögon med styrka
Enkelslipade glasögon är en skräddarsydd produkt, som tillverkas på beställning. Leveranstiden för våra enkelslipade glasögon är normalt 7-14 arbetsdagar. Försändelserna skickas enligt vad som anges under ”Leverans” ovan.

Betalningsalternativ
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning, direktbetalning samt Swish. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Du kan läsa mer om Klarna Checkout hos Klarna. Genom fylla i personuppgifter och klicka på slutför köp i kassan godkänner du Klarnas villkor, samt Ai Eyewears köp- och leveransvillkor och integritetspolicy.

 

Villkor för Ai Eyewears E-handel

Linser
För att beställa kontaktlinser på aieyewear.se krävs ett giltigt recept från optiker eller ögonläkare för de linser du vill beställa. Att du har ett eget recept intygar du i samband med din beställning. Du intygar också att du vet hur du skall hantera och sköta dina kontaktlinser samt att du förstår att felaktig användning av kontaktlinser kan orsaka skador på dina ögon och i värsta fall skada din syn. Det innebär att Ai Eyewear friskriver sig ansvaret för eventuella ögonskador. Ditt recept får inte vara äldre än ett år vid köptillfället. 

Som kund på aieyewear.se har du även tillgång till våra butiker med optiker i världsklass som kan hjälpa dig med utprovning av linser och kontroll av dina ögon. Vänd dig gärna till din närmaste Ai Eyewear-butik vid behov. Vi på Ai Eyewear rekommenderar årlig kontroll av dina ögon. Vi kontrollerar då allt från styrkan på dina linser, ögats hälsa och att du har den bästa och modernaste linsen just för dig. Vi finns här för dig om det skulle dyka upp minsta problem med dina linser kan du besöka oss i butik alla dagar i veckan. Du är även välkommen in i en av Synsams butiker för vägledning, om du inte har en Ai Eyewear butik nära dig. Skulle du av någon anledning behöva någon form av behandling har vi bra kontakt med de lokala ögonläkarna på orten. 

I samband med kontroll hos oss får du också ett recept på glasögon och möjlighet att skaffa det som ett komplement till dina linser. Att ha ett par fungerande glasögon att kunna använda vid behov är mycket viktigt för ett väl fungerande linsbärande. Glasögonen ska ha rätt styrkor så att de enkelt kan användas i stället för glasögon vid behov, tex vid förkylning eller om ögonen blivit irriterade. 

Sammanfattning:
- Giltigt recept/ordination
- Regelbunden kontroll
- Ai Eyewears butiker är din naturliga kontakt vid linsrelaterade besvär
- Glasögon som komplement
 

Glasögon med enkelslipade glas
För att beställa enkelslipade glasögon på aieyewear.se krävs ett giltigt recept från optiker eller ögonläkare för de glas du vill beställa. Att du har ett eget recept intygar du i samband med din beställning. Ditt recept får inte vara äldre än ett år.
Som kund på aieyewear.se har du tillgång till våra med optiker i världsklass som kan hjälpa dig med utprovning av rätt styrka och kontroll av dina ögon. Vänd dig gärna till din närmaste Ai Eyewear-butik vid behov. Vi på Ai Eyewear rekommenderar årlig kontroll av dina ögon. Vi kontrollerar då allt från styrkan på dina glas, ögats hälsa och att du faktiskt har de bästa glasen just för dig. Vi finns där för dig om det skulle dyka upp minsta problem med dina glasögon och i våra butiker kan du få hjälp 7 dagar i veckan. Om du av någon anledning skulle behöva någon form av behandling har vi bra kontakt med de lokala ögonläkarna på orten. Vi ser helt enkelt till att du får behandling om allt inte fungerar som det ska.
Det är viktigt att bågarna sitter bekvämt och bra och det kan ofta skilja från person till person. Tycker du att bågen sitter dåligt eller obekvämt är du välkommen in i någon av våra butiker för att få hjälp att justera den. Mycket går att justera på de flesta av våra bågar, så kom gärna in i en butik så hjälper vi dig att anpassa bågen efter just dina behov.

Sammanfattning:
- Giltigt recept/ordination
- Regelbunden kontroll
- Ai Eyewears butiker finns tillgängliga om glasen eller bågarna inte fungerar som tänkt eller inte sitter bra

Ai Eyewear Linsabonnemang
Om du automatiskt vill få återkommande leverans av en produkt kan du välja att starta ett linsabonnemang. Du väljer om du vill ha leverans varje månad, varannan månad, varje kvartal eller varje halvår. Du får produkterna levererade omgående och sedan samma datum varje period tills dess du väljer att avsluta prenumerationen. Du kan avsluta den när du vill utan kostnad, men du behöver säga upp prenumerationen senast vardagen innan produkterna skickas. Betalningsalternativ vid prenumeration är faktura eller kort genom Klarna checkout. Läs mer om 
Ai Eyewear Linsabonnemang.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 30 dagar. Som onlinekund har du även 90 dagars ångerrätt på beställning av enkelslipade glasögon. Produkten ska returneras i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Ångerrätten gäller inte för följande typer av produkter:

(i) Produkter som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel

(ii) Produkter med bruten försegling (för linser gäller detta kartongen)

(iii) Produkter som snabbt kan försämras eller kan bli för gamla.

Vill du utöva ångerrätten, ska du skicka tillbaka produkterna i enlighet med aieyewear.se:s instruktioner för retur. För att returen ska accepteras ska produkterna vara i nyskick.

Om du ångrar ditt köp och varan har returnerats till oss, genomför Klarna återbetalning för returen. Återbetalningen kommer att ske senast 14 dagar efter att returen mottagits av oss, och att skicket på produkterna är godkänt. Klarna kommer att återbetala dig med samma betalningsmedel som valdes i beställningen. 

När du ångrar köpet ska produkterna återsändas till oss per port. På fraktsedeln som medföljer i försändelsen med dina beställda produkter finns adressen angiven. Returer ska göras utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 30 dagar efter leverans (90 dagar för enkelslipade glasögon).

E-post till kundservice:
hello@aieyewear.se

Returer
Vid returer behöver vi följande information från dig: 

• Ordernummer, finns på din följesedel.
• Ditt namn och kontaktuppgifter
• Antal och namn på de produkter som returneras


Nekade returer återsändes ej.

I din beställning bifogas en fraktsedel som ska användas vid retur. Returfrakten är kostnadsfri.

Reklamationer

Om vi levererat fel produkt eller en produkt som är defekt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Skicka ett mejl till hello@aieyewear.se och beskriv felet samt bifoga en bild på produkten du önskar reklamera.
Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss och enligt vad som anges nedan. Reklamationsrätten omfattar produkter som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du önskar göra gällande fel i beställd produkt ska Ai Eyewear kontaktas så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges ovan. Reklamationer som görs inom två månader från det att felet upptäckts anses alltid ha lämnats i rätt tid.
I din beställning bifogas en fraktsedel som ska användas vid reklamation. Frakten är kostnadsfri.
När reklamerad produkt returnerats och reklamationen godkänts kommer Ai Eyewear att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ai Eyewear strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Ai Eyewear mottagit reklamationen. Det kan dock ta längre tid beroende på ärendets art. Ai Eyewear förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vid reklamationer följer Ai Eyewear riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder. ARN når du på nedan adress: 

ARN
Box 174
101 23 Stockholm
arn@arn.se

Konsument Europa och ODR-plattformen  Du kan även hitta mer information hos Konsumentverket.
 

Outlösta leveranser
Försändelsen ligger hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss.

Personuppgifter
Din personliga integritet och skyddet för dina personuppgifter är viktigt för Ai Eyewear. Läs mer om Ai Eyewears integritetspolicy här.

Länkar
Aieyewear.se länkar i vissa fall till andra webbplatser som ligger utanför Ai Eyewears kontroll. Webbplatser utanför Ai Eyewears kontroll kan vidare länka till aieyewear.se. Ai Eyewear eftersträvar att aieyewear.se enbart länkar till webbplatser som delar Ai Eyewears personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter, men Ai Eyewear är inte ansvarigt för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som kunden lämnar på andra webbplatser. Det rekommenderas att kunden iakttar försiktighet och tar del av personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.

Copyright
Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Ai Eyewear eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

Fel
Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i informationen på sajten och förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering. Ai Eyewear reserverar sig för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida/annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga beställningar.

Bestämmelses ogiltighet
Om domstol eller annat behörigt organ bedömer att bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller inte verkställbar, ska detta inte påverka, ogiltiggöra eller göra det omöjligt att verkställa övriga bestämmelser i villkoren. Tillämpningen av bestämmelsen ska verkställas i den utsträckning lagen tillåter så nära som möjligt andemeningen i dessa villkor.

Force majeure
Försening på grund av omständighet som ligger utanför Ai Eyewears kontroll och som Ai Eyewear inte skäligen kunde förväntas ha räknat med, såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, blixtnedslag, eldsvåda, krig, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, fel i operatörs nät, allmän knapphet på transporter, varor, kommunikation eller energi eller annan liknande omständighet samt försening eller fel i tjänster från underleverantör/-konsult grund av omständighet som här angivits, ansvarar inte Ai Eyewear för.  Sådana omständigheter ska utgöra befrielsegrund för Ai Eyewear som medför framflyttning av tidpunkt för prestation och befrielse från skadeståndsansvar eller annan påföljd. Om Ai Eyewear är förhindrad att fullgöra sina åtaganden på grund av omständighet som anges ovan ska Ai Eyewear informera kunden om detta och ange de omständigheter som utgör Force Majeure. Ai Eyewear ska även informera kunden när de omständigheter som utgör Force Majeure upphör. Om omständigheten varar i mer än två (2) månader har både kunden och Ai Eyewear rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Ändringar av villkoren
Ai Eyewear förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor löpande. Ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på aieyewear.se. Ändringarna gäller 30 dagar efter att Ai Eyewear har informerat dig om ändringarna, alternativt från det att du har accepterat villkoren i samband med ett nytt köp eller vid besök på aieyewear.se.

Tillämplig lag och tvist
I första hand ska tvister lösas i samförstånd mellan kunden och Ai Eyewear. För att ge konsumenten valfrihet att lösa en eventuell tvist utanför traditionell domstol följer Ai Eyewear alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska ske i enlighet med svenska lag och ska, om kunden och Ai Eyewear inte kan lösa tvisten i samförstånd, avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol